Гарантии и правила обмена или возврата товара

Вся продукция, представленная в нашем магазине, имеет разрешительные документы и сертификаты качества. Каждый товар перед доставкой заказчику проходит дополнительную проверку на работоспособность и комплектацию сотрудниками магазина.
Покупатель получает качественный товар в полной комплектации!


Возврат Товаров надлежащего качества
Вернуть товар можно в течение 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня доставки заказа покупателю.

Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы, чеки, гарантийный талон, инструкция и пр. (если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке).

Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (электрические зубные щетки, электробритвы, массажеры и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, и др.

Возврат или обмен Товаров ненадлежащего качества.
Важно: При доставке товара обязательно проверьте работоспособность, комплектность товара и внешний вид на наличие дефектов.

Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества можно произвести в течение 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.

Если при рассмотрении обращения Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат Товара производиться не будет.

Если проводится экспертиза Товара в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Оформление обмена или возврата товара.
Чтобы оформить обмен или возврат Товара, необходимо позвонить по тел. +7(495)767-62-06 и согласовать с сотрудником магазина условия обмена или возврата.
Предоставить следующие документы:
- Заявление на обмен, возврат товара (скачать бланк)
- Документы, подтверждающие факт покупки

Чтобы вернуть или обменять Товар, необходимо привезти его по адресу: г. Москва, ул. Малая Семеновская, дом 6. По будням с 11:00 до 18:00.
Или воспользоваться иным способом доставки товара в наш магазин, в этом случае доставка осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств Покупателю производится по безналичному расчету, банковским переводом на расчетный счет или карту. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента обращения.

Гарантийное обслуживание.
Срок гарантийного обслуживания составляет 60- 90 дней (если в прилагаемом гарантийном талоне не указан иной срок), со дня передачи Товара Покупателю. Гарантия распространяется на все товары нашего магазина.
Настоящим гарантируется ремонт или замена Товара, в течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера.
По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться по тел. +7(495)767-62-06

Примечание.
Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»

24. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

...Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.